Für den Moment, in dem du eine klare Auskunft willst, bevor du ein Postfach oder ein Telefon bemühst.
startWohin wende ich mich, wenn die Antwort nicht passt?+
Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, wendest du dich schriftlich an
[email protected] und schilderst den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Zuerst prüft der Support, danach kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde wenden. Den Weg dorthin nennt dir der Support auf Nachfrage.
startWarum muss ich für meine Daten eine E-Mail schreiben?+
Für eine Kopie oder Löschung deiner Daten schreibst du an
[email protected]. Bearbeitet wird nach den geltenden Datenschutzvorgaben; eine Löschung greift nur, solange keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Bestätigung erhältst du an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse.
startKann ich nach 51 Stunden bereits auszahlen?+
Für die Prüfung deiner Unterlagen sind rund 51 Stunden angesetzt. Reiche Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vollständig und gut lesbar ein, sonst beginnt die Frist von vorn. Danach sind Auszahlungen ohne weitere Rückfragen möglich.
startWie lange dauert eine Antwort auf Französisch?+
Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Am schnellsten geht es auf Deutsch, weil das Team in dieser Sprache am stärksten besetzt ist. Anliegen in den übrigen Sprachen brauchen gelegentlich einen Moment länger.
startWas, wenn mein Problem um zwei Uhr früh auftritt?+
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Nachts antwortet meist der Live-Chat binnen einer Minute, am Telefon liegt die übliche Wartezeit bei fünf Minuten. E-Mails werden typischerweise innerhalb von sechs Stunden beantwortet.
startWas passiert, wenn ich die Lizenznummer nicht finde?+
Betrieben wird das Angebot von der Limitless Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, unter der Lizenz ALSI-115713. Aufsichtsbehörde ist die Anjouan Offshore Finance Authority, die Registernummer lautet 639311. Prüfst du diese Angaben, ordnest du das Angebot eindeutig einem Betreiber zu.
startWo beantrage ich das Ende meines Kontos?+
Zum Schließen des Kontos genügt eine Nachricht an
[email protected] mit dem klaren Wunsch, das Konto zu beenden. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, laufende Boni verfallen dabei. Eine dauerhafte Sperre lässt sich zusätzlich über den Selbstausschluss setzen.