Nach diesen Zeilen hast du dein Konto geöffnet, kennst die Prüfungen des Systems und weißt, welche Stelle dir bei einer Störung sofort weiterhilft.
Dieser Ablauf hilft dir, wenn du vor dem Anmeldefenster stehst und nicht raten willst, was das System als Nächstes prüft.
Bei Limitless Casino lohnt die kurze Eigenprüfung meist mehr als jedes Warten auf eine Antwort.
Der stille Abschied der zweiten Registerkarte. Rechne damit, dass eine Anmeldung irgendwann leise endet, und prüfe vor jeder Einzahlung, ob der Kontobereich noch antwortet. Verschwindet dein Kontoname, hat der Browser die Anmeldung stillschweigend verworfen, meist weil er gespeicherte Seitendaten beim Schließen gelöscht hat oder weil du den Kontobereich in einer zweiten Registerkarte geöffnet hast. Halte dich deshalb in einer einzigen Registerkarte auf und erlaube der Seite, ihre Daten zu behalten. Wechselst du zwischendurch auf ein anderes Gerät, gilt dort eine eigene Anmeldung; die alte Ansicht verliert dann die Verbindung, ohne dass eine Meldung erscheint. Ein kurzer Blick auf den Kontostand verrät dir sofort, ob die Sitzung noch steht: Bleibt die Zahl stehen und reagiert das Menü, ist alles in Ordnung. Ist das Fenster dagegen grau oder leer, meldest du dich neu an, statt auf gut Glück weiterzuklicken.
Am fremden Laptop angemeldet. Halte dein Passwort geheim und gib es an niemandem weiter, auch nicht, wenn eine Nachricht im Namen von Limitless Casino danach fragt: Die Verbindung zum Konto ist mit 256-bit TLS verschlüsselt, und das Unternehmen braucht dein Passwort zu keinem Zeitpunkt zu kennen. Meldest du dich an einem fremden Laptop oder im Internetcafé an, tippst du am Ende auf Abmelden und schließt zusätzlich das Fenster. Auf dem eigenen Handy nutzt du ein Passwort, das du änderst, sobald du es irgendwo eingegeben hast, wo du dir nicht sicher warst. Prüfe außerdem, wer sonst Zugriff auf dein E-Mail-Postfach hat, denn dort landet alles, was den Zugang betrifft, von der Bestätigung bis zur Zurücksetzung.
Am Rechner breit, am Handy untereinander. Öffne am Handy dasselbe Konto im Browser wie am Rechner, denn pro Person wird nur ein Zugang geführt und ein zweiter ist weder nötig noch vorgesehen. Dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort führen dich auf beiden Geräten an dieselbe Stelle, nur die Ansicht unterscheidet sich. Am großen Bildschirm siehst du mehr Spalten auf einmal, etwa Umsätze und Limits nebeneinander; das Handy stapelt dieselben Zahlen untereinander, und du scrollst ein Stück weiter. Kontostand, Spielhistorie und Limits stimmen überein, sobald die Seite geladen ist. Ein Wechsel des Geräts ändert nichts an deinen Einstellungen, deinen Limits oder deinem Bonusstatus. Springst du oft zwischen Rechner und Handy hin und her, meldest du dich auf dem verlassenen Gerät jeweils ab, damit zwei Sitzungen sich nicht gegenseitig verdrängen.
Lade fehlende Nachweise direkt im Konto hoch. Öffne nach der Anmeldung zuerst den Bereich für Auszahlungen, denn dort entscheidet sich, ob dein Gewinn wirklich bei dir ankommt. Limitless Casino prüft jede Auszahlung gegen die Dokumente, die im Konto hinterlegt sind: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis müssen freigegeben sein, sonst stockt die Zahlung. Liegt alles vor, ist die Auszahlung mit zehn Minuten Bearbeitungszeit angegeben; die kleinste Auszahlung liegt bei 24 €, nach oben hin sind 81.000 € möglich. Im selben Bereich siehst du deine Spielhistorie, deine Limits und den Stand deines Bonus, sodass du Beträge selbst nachvollziehen kannst. Ist ein Nachweis abgelaufen, lädst du im Kontobereich ein neues Bild hoch, statt dem Support zu schreiben; das spart den Umweg und hält den Vorgang in Bewegung.
Voller Zugang nach 51 Stunden Prüfung. Setze zuerst den Zugang zurück, wenn das Passwort nicht mehr greift: Über die Anmeldeansicht forderst du einen Link an, der an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geht, und vergibst damit ein neues Passwort. Kommt die Nachricht nicht an, prüfe den Ordner für unerwünschte Nachrichten, bevor du es ein zweites Mal versuchst. Danach klärst du die Identität mit den drei Nachweisen, die Limitless Casino verlangt: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Für die Prüfung dieser Unterlagen sind 51 Stunden veranschlagt; in dieser Zeit bleibt der Kontobereich meist offen, nur Auszahlungen warten. Fehlt ein Dokument oder ist ein Foto unscharf, lädst du eine bessere Aufnahme nach, und der Vorgang beginnt nicht von vorn. Erst wenn alle drei Nachweise freigegeben sind, steht dir der volle Zugang mit Auszahlungen zur Verfügung.
Im Live-Chat klärst du schnelle Fragen zur Anmeldung, etwa wenn eine Fehlermeldung erscheint. Leg deine E-Mail-Adresse und den Wortlaut der Meldung bereit, dann muss der Kundendienst nicht nachfragen.
Für ausführliche Fälle, etwa eine Anmeldung nach einem Gerätewechsel, ist die E-Mail an [email protected] der richtige Weg. Notier dazu, welches Gerät du nutzt und wann der Fehler zuerst auftrat.
Am Telefon unter +43 1 169 72 67 löst sich ein Zugangsproblem oft in einem Gespräch. Lege vorher die bei der Registrierung genutzte Adresse und die letzte Fehlermeldung bereit.
Setz die Sperre bewusst und nicht aus Versehen: Ein Selbstausschluss, ein Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimit oder eine Bedenkzeit aus deinem Kontobereich kann die Anmeldung absichtlich verhindern. Das ist kein Fehler, sondern deine eigene Entscheidung, und sie folgt zugleich einer Vorgabe unserer Lizenz der Anjouan Offshore Finance Authority unter der Nummer ALSI-115713. Vorzeitig aufheben lässt sich eine solche Sperre nicht, auch nicht über den Support. Brauchst du jemanden zum Reden, wende dich an Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler oder SPERRSYSTEM; unser Team erreichst du zusätzlich rund um die Uhr per Live-Chat, unter [email protected] oder unter +43 1 169 72 67.
Diese sieben Antworten klären, was hinter deinem Zugang steht und wie du ihn selbst verwaltest.
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